indietro
Direct Ferries: case study brand identity vincente
Direct Ferries: case study brand identity vincente
5 giu 2025
Il rebrand di Direct Ferries: quando il design strategico trasforma un gigante invisibile
Come può il leader mondiale di un settore essere completamente invisibile ai propri clienti? È il paradosso che ha spinto Direct Ferries, il più grande agente di viaggio online per traghetti al mondo, a ripensare completamente la propria brand identity. La collaborazione tra We All Need Words e NotOnSunday ha dato vita a un case study che ogni agenzia di comunicazione dovrebbe studiare: come trasformare un business milionario da funzionale ad aspirazionale.
Il gigante nascosto del settore traghetti
Direct Ferries gestisce numeri impressionanti: 2,5 milioni di clienti in 25 paesi, 3.300 rotte, oltre 200 operatori di traghetti e 3 milioni di biglietti venduti all'anno. Eppure, come racconta il CEO Niall Walsh, "i clienti ritornano tramite Google Ads senza riconoscere il nome". Un paradosso che rivela la sfida centrale: in un mercato dove solo il 5% dei biglietti traghetti viene venduto tramite aggregatori (contro il 45% per i treni), la brand awareness era praticamente inesistente.
La diagnosi era chiara: "Se non c'è consistenza, non c'è fiducia, se non c'è fiducia, le persone non ti daranno il numero della carta di credito", spiega Walsh. Come ogni agenzia di comunicazione Bergamo sa bene, la fiducia è il fondamento di ogni conversione online.
L'approccio rivoluzionario: words-first strategy
La particolarità di questo progetto risiede nell'approccio metodologico scelto. We All Need Words ha sviluppato prima la strategia di brand, poi ha coinvolto NotOnSunday per il design. "Le parole ti costringono ad affinare le idee fin dall'inizio", spiegano dall'agenzia. Questo approccio words-first è opposto alla tendenza visual-first che domina molti rebranding.
Il posizionamento strategico era ambizioso ma chiaro: trasformare Direct Ferries nel "Booking.com dei traghetti", riposizionando il viaggio in traghetto da opzione funzionale a esperienza aspirazionale. La tagline "Wherever you're sailing, start here" sintetizza perfettamente questa evoluzione.
Visual identity: la scienza del colore applicata al branding
L'analisi competitiva ha rivelato una verità scomoda: "Direct Ferries si perdeva tra gli altri" in un mare di siti web con palette "muddy" e iconografie stereotipate di barche. La soluzione? Una palette rivoluzionaria centrata sull'arancione come hero color.
Perché l'arancione funziona strategicamente:
Differenziazione competitiva: Si distingue nettamente dai "blue rivals" del settore
Psicologia del colore: L'arancione rappresenta energia, ottimismo e approachability - perfetto per il riposizionamento aspirazionale
Trend alignment: L'arancione è una delle tendenze dominanti del 2025, garantendo modernità e rilevanza
Il logo ha subito una trasformazione radicale: dalle tre navi letterali del passato a un marchio astratto che unisce 'D' e 'F', perfettamente integrato con il sistema chevron che mima la prua di una nave. Un esempio perfetto di come il design contemporaneo possa mantenere il significato simbolico eliminando la letteralità datata.
Sistema tipografico: la strategia della dualità
Il sistema tipografico riflette la sofisticazione strategica dell'intero progetto. Mundial (Sans Serif) per l'approccio friendly e accessibile, Rocky (Serif) per la comunicazione premium e aspirazionale. Questa dualità permette versatilità comunicativa mantenendo coerenza di brand.
Come sottolinea Trev Townsend di NotOnSunday: "Mundial è friendly, Rocky è un po' più classier". La scelta strategica consente di adattarsi a diversi contesti comunicativi senza perdere riconoscibilità.
Il sistema chevron: modularità e scalabilità globale
L'innovazione più brillante è il sistema chevron: elementi grafici che mimano la prua di una nave, utilizzabili singolarmente o in coppia con headlines "A to B". La genialità sta nella flessibilità: il sistema funziona perfettamente attraverso 24 lingue diverse, adattandosi alle necessità grammaticali e culturali di mercati globali.
Questo approccio modulare risolve una sfida comune a ogni studio di comunicazione: come creare un sistema scalabile che mantenga consistenza pur adattandosi a contesti diversi. La risposta di NotOnSunday è un framework che bilancia rigore sistemico e flessibilità operativa.
Fotografia aspirazionale: dal funzionale all'emozionale
Il cambio di registro fotografico rappresenta forse l'evoluzione più significativa. "Hanno scambiato immagini di traghetti e strutture con aria di mare e viste dell'orizzonte", eliminando foto stereotipate a favore di uno stile travel magazine professionale.
Questo shift fotografico non è solo estetico, ma strategico: trasforma la percezione del viaggio in traghetto da necessità funzionale a esperienza desiderabile. Un approccio che ogni agenzia comunicazione dovrebbe studiare quando affronta il challenge di riposizionare un'intera categoria di prodotto.
L'implementazione: rispettare la UX vincente
Una lezione cruciale emersa dal progetto riguarda l'equilibrio tra innovazione creativa e performance business. "Potevamo cambiare tutti i dettagli e gli elementi decorativi, ma non potevamo cambiare il customer journey, perché è stato testato e funziona", spiega Townsend.
Questo vincolo, apparentemente limitante, ha prodotto una soluzione più intelligente: concentrare l'innovazione sui "decorative elements" senza compromettere la UX consolidata. Un approccio che dimostra maturità strategica e comprensione del business impact del design.
Risultati e impatto sul mercato
Il rebrand di Direct Ferries va oltre il semplice restyling: rappresenta il primo major rebrand nel settore traghetti, stabilendo un nuovo benchmark per la categoria. L'approccio ha dimostrato come sia possibile elevare un'intera industry attraverso branding strategico.
La collaborazione tra We All Need Words e NotOnSunday - già collaudata nel rebrand degli Scouts UK del 2018 - ha prodotto un framework replicabile: strategia words-first, sistema modulare scalabile, visual identity differenziante ma fondata sui principi di psicologia del colore.
Lezioni per il branding contemporaneo
Il case study Direct Ferries offre insights preziosi per ogni professionista del branding:
Consistenza genera fiducia: La mancanza di coerenza visiva si traduce direttamente in perdita di conversioni Differenziazione cromatica: In settori saturi, una scelta di colore strategica può creare vantaggio competitivo immediato Sistema modulare: La scalabilità globale richiede framework flessibili ma rigorosi Words-first approach: La chiarezza strategica deve precedere l'esecuzione visiva
Come dimostra questo progetto, il branding strategico non è decorazione, ma leva di business. Ogni elemento - dal colore alla tipografia, dal logo al sistema fotografico - deve essere giustificato strategicamente e allineato agli obiettivi di crescita.
Se senti il bisogno di valorizzare il tuo brand o far crescere la tua azienda, BeBold può aiutarti. Come agenzia di comunicazione a Bergamo con approccio internazionale, comprendiamo le necessità specifiche di ogni cliente e trasformiamo le strategie in risultati concreti. Contattaci per scoprire come elevare la tua brand identity.
Il rebrand di Direct Ferries: quando il design strategico trasforma un gigante invisibile
Come può il leader mondiale di un settore essere completamente invisibile ai propri clienti? È il paradosso che ha spinto Direct Ferries, il più grande agente di viaggio online per traghetti al mondo, a ripensare completamente la propria brand identity. La collaborazione tra We All Need Words e NotOnSunday ha dato vita a un case study che ogni agenzia di comunicazione dovrebbe studiare: come trasformare un business milionario da funzionale ad aspirazionale.
Il gigante nascosto del settore traghetti
Direct Ferries gestisce numeri impressionanti: 2,5 milioni di clienti in 25 paesi, 3.300 rotte, oltre 200 operatori di traghetti e 3 milioni di biglietti venduti all'anno. Eppure, come racconta il CEO Niall Walsh, "i clienti ritornano tramite Google Ads senza riconoscere il nome". Un paradosso che rivela la sfida centrale: in un mercato dove solo il 5% dei biglietti traghetti viene venduto tramite aggregatori (contro il 45% per i treni), la brand awareness era praticamente inesistente.
La diagnosi era chiara: "Se non c'è consistenza, non c'è fiducia, se non c'è fiducia, le persone non ti daranno il numero della carta di credito", spiega Walsh. Come ogni agenzia di comunicazione Bergamo sa bene, la fiducia è il fondamento di ogni conversione online.
L'approccio rivoluzionario: words-first strategy
La particolarità di questo progetto risiede nell'approccio metodologico scelto. We All Need Words ha sviluppato prima la strategia di brand, poi ha coinvolto NotOnSunday per il design. "Le parole ti costringono ad affinare le idee fin dall'inizio", spiegano dall'agenzia. Questo approccio words-first è opposto alla tendenza visual-first che domina molti rebranding.
Il posizionamento strategico era ambizioso ma chiaro: trasformare Direct Ferries nel "Booking.com dei traghetti", riposizionando il viaggio in traghetto da opzione funzionale a esperienza aspirazionale. La tagline "Wherever you're sailing, start here" sintetizza perfettamente questa evoluzione.
Visual identity: la scienza del colore applicata al branding
L'analisi competitiva ha rivelato una verità scomoda: "Direct Ferries si perdeva tra gli altri" in un mare di siti web con palette "muddy" e iconografie stereotipate di barche. La soluzione? Una palette rivoluzionaria centrata sull'arancione come hero color.
Perché l'arancione funziona strategicamente:
Differenziazione competitiva: Si distingue nettamente dai "blue rivals" del settore
Psicologia del colore: L'arancione rappresenta energia, ottimismo e approachability - perfetto per il riposizionamento aspirazionale
Trend alignment: L'arancione è una delle tendenze dominanti del 2025, garantendo modernità e rilevanza
Il logo ha subito una trasformazione radicale: dalle tre navi letterali del passato a un marchio astratto che unisce 'D' e 'F', perfettamente integrato con il sistema chevron che mima la prua di una nave. Un esempio perfetto di come il design contemporaneo possa mantenere il significato simbolico eliminando la letteralità datata.
Sistema tipografico: la strategia della dualità
Il sistema tipografico riflette la sofisticazione strategica dell'intero progetto. Mundial (Sans Serif) per l'approccio friendly e accessibile, Rocky (Serif) per la comunicazione premium e aspirazionale. Questa dualità permette versatilità comunicativa mantenendo coerenza di brand.
Come sottolinea Trev Townsend di NotOnSunday: "Mundial è friendly, Rocky è un po' più classier". La scelta strategica consente di adattarsi a diversi contesti comunicativi senza perdere riconoscibilità.
Il sistema chevron: modularità e scalabilità globale
L'innovazione più brillante è il sistema chevron: elementi grafici che mimano la prua di una nave, utilizzabili singolarmente o in coppia con headlines "A to B". La genialità sta nella flessibilità: il sistema funziona perfettamente attraverso 24 lingue diverse, adattandosi alle necessità grammaticali e culturali di mercati globali.
Questo approccio modulare risolve una sfida comune a ogni studio di comunicazione: come creare un sistema scalabile che mantenga consistenza pur adattandosi a contesti diversi. La risposta di NotOnSunday è un framework che bilancia rigore sistemico e flessibilità operativa.
Fotografia aspirazionale: dal funzionale all'emozionale
Il cambio di registro fotografico rappresenta forse l'evoluzione più significativa. "Hanno scambiato immagini di traghetti e strutture con aria di mare e viste dell'orizzonte", eliminando foto stereotipate a favore di uno stile travel magazine professionale.
Questo shift fotografico non è solo estetico, ma strategico: trasforma la percezione del viaggio in traghetto da necessità funzionale a esperienza desiderabile. Un approccio che ogni agenzia comunicazione dovrebbe studiare quando affronta il challenge di riposizionare un'intera categoria di prodotto.
L'implementazione: rispettare la UX vincente
Una lezione cruciale emersa dal progetto riguarda l'equilibrio tra innovazione creativa e performance business. "Potevamo cambiare tutti i dettagli e gli elementi decorativi, ma non potevamo cambiare il customer journey, perché è stato testato e funziona", spiega Townsend.
Questo vincolo, apparentemente limitante, ha prodotto una soluzione più intelligente: concentrare l'innovazione sui "decorative elements" senza compromettere la UX consolidata. Un approccio che dimostra maturità strategica e comprensione del business impact del design.
Risultati e impatto sul mercato
Il rebrand di Direct Ferries va oltre il semplice restyling: rappresenta il primo major rebrand nel settore traghetti, stabilendo un nuovo benchmark per la categoria. L'approccio ha dimostrato come sia possibile elevare un'intera industry attraverso branding strategico.
La collaborazione tra We All Need Words e NotOnSunday - già collaudata nel rebrand degli Scouts UK del 2018 - ha prodotto un framework replicabile: strategia words-first, sistema modulare scalabile, visual identity differenziante ma fondata sui principi di psicologia del colore.
Lezioni per il branding contemporaneo
Il case study Direct Ferries offre insights preziosi per ogni professionista del branding:
Consistenza genera fiducia: La mancanza di coerenza visiva si traduce direttamente in perdita di conversioni Differenziazione cromatica: In settori saturi, una scelta di colore strategica può creare vantaggio competitivo immediato Sistema modulare: La scalabilità globale richiede framework flessibili ma rigorosi Words-first approach: La chiarezza strategica deve precedere l'esecuzione visiva
Come dimostra questo progetto, il branding strategico non è decorazione, ma leva di business. Ogni elemento - dal colore alla tipografia, dal logo al sistema fotografico - deve essere giustificato strategicamente e allineato agli obiettivi di crescita.
Se senti il bisogno di valorizzare il tuo brand o far crescere la tua azienda, BeBold può aiutarti. Come agenzia di comunicazione a Bergamo con approccio internazionale, comprendiamo le necessità specifiche di ogni cliente e trasformiamo le strategie in risultati concreti. Contattaci per scoprire come elevare la tua brand identity.